- Strana
- Zásady dopravy
Zásady dopravy
Vítejte u Somnira, kde se pohodlí setkává s promyšleným doručením. Níže najdete všechny důležité informace o tom, jak doručujeme naše přikrývky, polštáře a další produkty až k vašim dveřím.
Kam doručujeme
Doručujeme po celé České republice.
Naše objednávky jsou doručovány prostřednictvím spolehlivých dopravců v České republice, například:
• Zásilkovna
• DPD
• PPL
• Česká pošta
Dopravce je automaticky vybrán podle vaší adresy, aby bylo doručení co nejrychlejší a nejspolehlivější.
Doprava
• Doprava po celé České republice je zdarma
• Odhadované doručení: 2–5 pracovních dnů od odeslání objednávky
Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo zásilky.
Zpracování objednávky
• Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny
• Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku
• Během svátků nebo velkých akcí může být doba zpracování o něco delší
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Správnost adresy
Při dokončení objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu.
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na:
Jakmile je objednávka zpracována a odeslána, změny již nemusí být možné.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.
Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte na:
Rádi vám sledování zásilky znovu zašleme.
Zpoždění doručení
Uvedené dodací lhůty jsou odhadované. Doručení může být ovlivněno faktory, jako jsou:
• počasí
• vysoký objem zásilek u dopravce
• svátky nebo sezónní vytížení
Somnira nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem nebo nesprávně zadanou adresou.
Poškozené nebo nedoručené zásilky
Po doručení prosím objednávku ihned zkontrolujte.
Pokud je zásilka poškozená nebo byla označena jako doručená, ale neobdrželi jste ji, kontaktujte nás do 7 dnů na:
Do zprávy přiložte:
• číslo objednávky
• fotografie poškození nebo balení
Pokud nás nekontaktujete do 7 dnů, nemusíme být schopni reklamaci vyřídit.
Vrácené nebo nedoručitelné zásilky
Pokud se zásilka vrátí zpět kvůli nesprávné adrese nebo opakovanému neúspěšnému doručení, vrátíme částku za objednávku po odečtení nákladů na dopravu.
Opětovné odeslání může vyžadovat nový poplatek za dopravu.
Předobjednávky
Pokud je produkt dostupný pouze jako předobjednávka, odhadované datum odeslání bude uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
Objednávka bude odeslána, jakmile budou všechny produkty skladem.
Ekologické balení
Dbáme nejen na kvalitu našich produktů, ale také na způsob jejich doručení. Naše balení je navrženo tak, aby chránilo produkty a zároveň minimalizovalo odpad.
Potřebujete pomoc
Náš tým zákaznické podpory je připraven vám kdykoli pomoci.
Email:
info@Somnira.cz
